Wysyłka i dostawa

Obszar dostawy

  1. Realizujemy dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
  2. Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.

Formy dostawy

W zależności od gabarytu, wagi oraz charakteru zamówionych produktów, dostawa realizowana jest jedną z poniższych metod:

Forma ta dotyczy mniejszych produktów lub elementów pakowanych w paczki.

Forma ta dotyczy mebli oraz produktów o większych gabarytach lub wadze.
*Wniesienie oznacza dostarczenie przesyłki do lokalu/mieszkania Klienta – o ile taka usługa została wybrana przy składaniu zamówienia.

Termin realizacji

  1. Standardowy termin realizacji zamówień wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych, liczonych od momentu:
    • zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty), lub
    • potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  2. Dokładny termin realizacji podany jest:
    • w opisie produktu, lub
    • w podsumowaniu zamówienia, lub
    • przekazany Klientowi mailowo po złożeniu zamówienia.
  3. W przypadku produktów realizowanych na indywidualne zamówienie lub czasowo niedostępnych, termin realizacji może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.

Godziny dostaw

  1. Dostawy realizowane są w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 9:00 – 16:00.
  2. W przypadku dostaw paletowych i wielkogabarytowych przewoźnik może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia dokładnego terminu doręczenia.

Koszty dostawy

  1. Koszt dostawy uzależniony jest od:
    • rodzaju przesyłki (paczka / paleta),
    • gabarytu i wagi produktów,
    • wybranej formy dostawy (z wniesieniem lub bez),
    • wybranego przewoźnika.
  2. Aktualny koszt dostawy zawsze widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
  3. Sklep może okresowo oferować promocje, w tym darmową dostawę – informacje o takich akcjach są każdorazowo podawane na stronie.

Potwierdzenie wysyłki

  1. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce zamówienia.
  2. W przypadku niektórych przewoźników wiadomość może zawierać numer listu przewozowego lub informację o planowanym terminie doręczenia.

Odbiór przesyłki i odpowiedzialność

  1. Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w obecności kuriera.
  2. W przypadku stwierdzenia:
    • uszkodzenia opakowania,
    • ubytku,
    • widocznych uszkodzeń produktu,
    • Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem.
  3. Sporządzenie protokołu znacząco ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny.

Nieobecność Klienta

  1. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, przewoźnik może:
    • pozostawić awizo,
    • skontaktować się telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu dostawy.
  2. W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu braku możliwości doręczenia, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków oraz ewentualnych kosztów ponownej wysyłki.

Dokumenty sprzedaży

  1. Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura).
  2. Faktura może zostać dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.