Obszar dostawy
- Realizujemy dostawy na terenie całej Polski..
- Dostawa odbywa się na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Formy dostawy
W zależności od gabarytu, wagi oraz charakteru zamówionych produktów, dostawa realizowana jest jedną z poniższych metod:
- Kurier UPS
- Dostawa realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej UPS przeznaczona jest dla przesyłek paczkowych.
- Koszt dostawy: 35,00 zł brutto
- darmowa dostawa od 1 000 zł
- przewidywany czas dostawy: 1-3 dni robocze od nadania
- Kurier Raben
- Dostawa realizowana za pośrednictwem firmy kurierskiej Raben dla wybranych produktów.
- koszt dostawy: 35,00 zł brutto
- darmowa dostawa od 1 000 zł
- przewidywany czas dostawy: 1-3 dni robocze od nadania
- Kurier DPD – przesyłka za pobraniem
- Przesyłki realizowane przez firmę kurierską DPD dotyczą zamówień, których pojedyncza paczka nie przekracza 30 kg. W ramach jednego zamówienia może zostać nadanych kilka paczek.
- koszt dostawy za pobraniem: 35,00 zł brutto
- Poczta Kurier 48 – przesyłka za pobraniem
- Przesyłki realizowane przez Pocztę Polską – Kurier 48 dotyczą zamówień, których pojedyncza paczka nie przekracza 30 kg. W ramach jednego zamówienia może zostać nadanych kilka paczek.
- koszt dostawy za pobraniem: 40,00 zł brutto
- Dostawa Premium z wniesieniem – Zadbano
- Dostawa realizowana przez firmę Zadbano przeznaczona jest dla mebli oraz produktów wielkogabarytowych, które nie mogą zostać wysłane standardową przesyłką kurierską lub dla zamówień składających się z większej liczby produktów. Usługa obejmuje wniesienie przesyłki do miejsca wskazanego przez Klienta.
- koszt dostawy: od 149,00 zł brutto
- w przypadku wybranych zamówień koszt może wynosić 70,00 zł za każdy zakupiony produkt
- przewidywany czas dostawy: 3-6 dni roboczych
Forma ta dotyczy mebli oraz produktów o większych gabarytach lub wadze.
*Wniesienie oznacza dostarczenie przesyłki do lokalu/mieszkania Klienta – o ile taka usługa została wybrana przy składaniu zamówienia.
Termin realizacji
- Standardowy termin realizacji zamówień wynosi od kilku do kilkunastu dni roboczych, liczonych od momentu:
- zaksięgowania płatności (w przypadku przedpłaty), lub
- potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
- Dokładny termin realizacji podany jest:
- w opisie produktu, lub
- w podsumowaniu zamówienia, lub
- przekazany Klientowi mailowo po złożeniu zamówienia.
- W przypadku produktów realizowanych na indywidualne zamówienie lub czasowo niedostępnych, termin realizacji może ulec wydłużeniu – Klient zostanie o tym poinformowany.
Godziny dostaw
- Dostawy realizowane są w dni robocze, zazwyczaj w godzinach 8:00 – 20:00.
- W przypadku dostaw paletowych i wielkogabarytowych przewoźnik może kontaktować się z Klientem telefonicznie w celu ustalenia dokładnego terminu doręczenia.
Koszty dostawy
- Koszt dostawy uzależniony jest od:
- rodzaju przesyłki (paczka / paleta),
- gabarytu i wagi produktów,
- wybranej formy dostawy (z wniesieniem lub bez),
- wybranego przewoźnika.
- Aktualny koszt dostawy zawsze widoczny jest w koszyku przed złożeniem zamówienia.
- Sklep może okresowo oferować promocje, w tym darmową dostawę – informacje o takich akcjach są każdorazowo podawane na stronie.
Potwierdzenie wysyłki
- Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje wiadomość e-mail z informacją o wysyłce zamówienia.
- W przypadku niektórych przewoźników wiadomość może zawierać numer listu przewozowego lub informację o planowanym terminie doręczenia.
Odbiór przesyłki i odpowiedzialność
- Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki w momencie jej odbioru, w obecności kuriera.
- W przypadku stwierdzenia:
- uszkodzenia opakowania,
- ubytku,
- widocznych uszkodzeń produktu,
- Klient powinien niezwłocznie sporządzić protokół szkody z kurierem.
- Sporządzenie protokołu znacząco ułatwia i przyspiesza proces reklamacyjny.
Nieobecność Klienta
- W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem, przewoźnik może:
- pozostawić awizo,
- skontaktować się telefonicznie w celu ustalenia nowego terminu dostawy.
- W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy z powodu braku możliwości doręczenia, Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszych kroków oraz ewentualnych kosztów ponownej wysyłki.
Dokumenty sprzedaży
- Do każdego zamówienia wystawiany jest dokument sprzedaży (paragon lub faktura).
- Faktura może zostać dostarczona w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia.
